Für den Zugang zum Kundenbereich brauchen Sie nur Ihre Personalausweis-Nr. und Ihr Passwort einzugeben. Wenn Sie darüber noch nicht verfügen, können Sie auf derselben Seite anfordern. Denken Sie daran, dass der Zugang nur Kunden über 18 Jahren erlaubt ist.

Sie können sich registrieren auf Ich möchte mich registrieren . Nachdem Sie die Daten eingetragen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, über die Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Der Versand unserer E-Mail erfolgt an die E-Mail-Adresse, die Sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angegeben haben. Sollte die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang ankommen, denken Sie bitte daran, in Ihrem Spam- bzw. Junk-E-Mail-Ordner nachzusehen.

Sie können Ihr Passwort wiederherstellen auf Passwort vergessen? . Wenn Sie eine Krankenversicherung haben, müssen Sie die Validierungsdaten des Formulars ausfüllen. Denken Sie bitte daran, dieselben Daten einzugeben, die Sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angegeben haben. Sobald Sie diese eingegeben haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Sollte die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang ankommen, denken Sie bitte daran, in Ihrem Spam- bzw. Junk-E-Mail-Ordner nachzusehen.

Wenn Sie während eines verwaltungstechnischen Vorgangs Fragen haben, können Sie Hilfe beantragen unter:

• Dem Abschnitt Kontakt in der Kopfzeile der Seite.
• Rufen Sie die entsprechende Telefonnummer, die ebenfalls in der Kopfzeile angezeigt wird, an.
• Füllen Sie ein Formular aus, in dem Sie das Thema der Beratung wählen müssen (Karten, Rückerstattungen usw. ...), und ein Fachmann auf diesem Gebiet wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um es zu lösen.

Im Kundenbereich erhalten Sie Informationen zu Ihrer Police und den damit verbundenen Dienstleistungen. Zudem können verwaltungstechnische Vorgänge erledigt werden.

Auf Meine Policen können Sie, wenn Sie der Versicherungsnehmer oder -inhaber sind:

• Die Daten und Informationen Ihrer Policen überprüfen: Deckungen der Policen, Allgemeine Versicherungsbedingungen, Belege und Quittungen, Zuzahlungen usw. Einige Modifizierungen vornehmen wie die Änderung des Girokonto , Zahlungszeitraums, Kontaktdaten usw.
• Die Vornahme verwaltungstechnischer Vorgänge: Antrag auf Zweitausfertigung der Karte, eine vorläufige Karte, die Zweitausfertigung der besonderen Bedingungen, Unterlagen zum Auslandsreiseschutz usw.
• Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch Ihrer persönlichen Daten gemäß des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten ausüben.
• Beschwerden oder Beanstandungen an uns richten, die vom Kundenberatungsdienst der DKV verwaltet werden.

Auf Meine Ärzte können Sie, wenn Sie gesundheitlich versichert sind:

• Auf das Ärzteverzeichnis von DKV Seguros zugreifen und Ihre bevorzugten Ärzte auswählen
• Beantragen Sie Ihre Arzttermine in einem unserer Gesundheitsbereiche oder einem der Zentren, die mit uns zusammenarbeiten. Weiter können Sie alle Ihre noch offenstehenden Termine abfragen und bei Bedarf deren Stornierung veranlassen.
• Den Service unserer Gesundheitspersonals bewerten und die von anderen Patienten vergebene Durchschnittsbewertung einsehen
• Informationen zu den DKV-Gesundheitszentren (Espacios de Salud) erhalten: medizinische Zentren und Zahnkliniken mit der maximalen Garantie in Sachen Behandlungen, Qualität und Seriosität.

Auf Meine Genehmigungen können Sie, wenn Sie gesundheitlich versichert sind:

• Online die erforderlichen Genehmigungen für einige diagnostische Tests oder Krankenhauseinweisungen innerhalb des DKV-Ärzteverzeichnisses beantragen.
• Den Verlauf und Stand aller online beantragten Genehmigungen einsehen.

Wenn Sie der Versicherungsnehmer sind, können Sie diesen Vorgang auch für Ihre Versicherten durchführen (zum Beispiel für minderjährige Kinder).

Auf Meine Rabatte können Sie, wenn Sie Versicherungsnehmer oder -inhaber einer Rückerstattungspolice sind:

• Ihre Rechnungen online bezahlen, um den Zahlungszeitraum zu beschleunigen.

Der Versicherungsnehmer kann die Rechnungen der verbleibenden Versicherten, die in der Rückerstattungspolice eingeschlossen sind, ebenfalls online begleichen.

Auf DKV Club für Gesundheit und Wohlbefinden können Sie:

• Auf die Dienstleistungen im Zusammenhang mit Gesundheit und Wohlbefinden zugreifen, die speziell für Kunden von DKV Seguros zu niedrigeren Preisen und ohne Vorauszahlung ausgewählt wurden.